1) Αντικείμενο
Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.mirtos.com.gr έχει ως αντικείμενό του την προβολή, διαφήμιση και ΧΟΝΔΡΙΚΗ ΠΩΛΗΣΗ λευκών ειδών και απευθύνεται αποκλειστικά σε ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ, ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΑ ΔΩΜΑΤΙΑ - ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑΤΑ.
2) Επιβεβαίωση παραγγελίας
Για κάθε παραγγελία αμέσως μόλις παραληφθεί, ακολουθεί έλεγχος διαθεσιμότητας των προϊόντων και της πληρότητας των στοιχείων της παραγγελίας. Ακολουθεί επιβεβαίωση της παραγγελίας από την εταιρεία εντός της ίδιας ή επόμενης εργάσιμης ημέρας από την παραλαβή της, μέσω e-mail, φαξ ή τηλεφώνου.
3) Διεκπεραίωση παραγγελίας
Όταν δεν αναφέρεται προθεσμία εκτέλεσης κατά την παραλαβή της παραγγελίας, η παραγγελία εκτελείται εντός 2-10 εργάσιμων ημερών από τη λήψη της παραγγελίας από την εταιρεία, εκτός αν υπάρχει πρόβλημα στη διαθεσιμότητα των προϊόντων, γεγονός που θα έχει γνωστοποιηθεί έγκαιρα στον πελάτη ή λόγοι ανωτέρας βίας.
4) Τα προϊόντα
Τα προϊόντα που πωλούνται από την εταιρεία μας, είναι κατασκευασμένα για να διατεθούν και να χρησιμοποιηθούν στην αγορά. Τα τεχνικά χαρακτηριστικά και άλλα στοιχεία των πωλούμενων προϊόντων είναι διαθέσιμα και μπορείτε να τα πληροφορηθείτε από τις ιστοσελίδες μας κάνοντας "κλικ" στο προϊόν όπου μπορείτε να δείτε τη φωτογραφία του και την περιγραφή του.
5) Τιμές των προϊόντων
Οι τιμές που αναγράφονται δίπλα από κάθε προϊόν δεν περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ.
Η εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να αναπροσαρμόζει τις τιμές.
Για ορισμένες περιοχές της Ελλάδας ισχύουν μειωμένοι συντελεστές ΦΠΑ και εφόσον η παραγγελία σας γίνει με τιμολόγιο θα υπολογιστεί ο μειωμένος ΦΠΑ που ισχύει για την περιοχή σας. Δηλώστε κατά την συμπλήρωση της παραγγελίας σας αν δικαιούστε μειωμένο ΦΠΑ.
6) Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας:
α. Πριν ολοκληρώσετε την ηλεκτρονική υποβολή της
β. Πριν αποσταλούν τα προϊόντα
γ. Μετά την παραλαβή των προϊόντων και εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους. Θα πρέπει να προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία μαζί μας, όπου θα αναφερθεί ο λόγος της ακύρωσης της αγοράς σας. Τα προϊόντα θα πρέπει να είναι άθικτα. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Σε περίπτωση επιστροφής και μη αντικατάστασης των προϊόντων και αναλόγως, αφενός με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και αφετέρου τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα έχει ολοκληρωθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.
7) Υπαναχώρηση / Επιστροφή - Αντικατάσταση Προϊόντων
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους, με έξοδα που βαρύνουν την εταιρεία μας σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της εταιρείας μας πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στη λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά ή με κακή συσκευασία).
Σε κάθε περίπτωση το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δε δύναται να παραταθεί πέραν των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Τα προς αντικατάσταση-επισκευή προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη, χωρίς φθορές, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν (να συμφωνεί ο κωδικός προϊόντος). Τα επιστραφέντα εμπορεύματα ελέγχονται πριν αντικατασταθούν. Πριν από κάθε επιστροφή συνιστάται να προηγηθεί συνεννόηση με την εταιρεία μας. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να συνοδεύονται από Δελτίο Αποστολής (επιστροφής) της επιχείρησής σας ή την Απόδειξη Λιανικής Πώλησης που συνόδευε τα προϊόντα αρχικά. Για την αποφυγή της δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (πχ. παραβιασμένη συσκευασία, λάθος είδος κλπ). Σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν επιστραφούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών τότε η εταιρεία δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση. Επίσης δεν επιστρέφονται ούτε αντικαθίστανται προϊόντα ειδικών παραγγελιών (κατασκευής ή τροποποίησης στις επιθυμίες του πελάτου) ή με σήμανση "κατόπιν παραγγελίας".
8) Δήλωση Απορρήτου
Προϋπόθεση της συνεργασίας μας είναι η γνωστοποίηση σε μας της επωνυμίας, της διεύθυνσης της έδρας, του αντικειμένου εργασιών, του ΑΦΜ και της αρμόδιας ΔΟΥ της δραστηριότητάς σας. Επίσης η ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail) και ένα σταθερό ή κινητό τηλέφωνο για την άμεση και καλύτερη εξυπηρέτησή σας.
Η εταιρεία και το www.mirtos.com.gr, ακολουθώντας απαρέγκλιτα τις αρχές της προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται από τους σχετικούς νόμους και διεθνείς συμβάσεις δεν πρόκειται να προβούν σε οποιαδήποτε αθέμιτη και χωρίς την προηγούμενη έγκρισή σας χρήση τους. Η εταιρεία μας με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί, πωλεί, ανταλλάσσει τα προσωπικά στοιχεία και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Κατ'εξαίρεση μπορεί να δημοσιοποιηθούν προσωπικά σας στοιχεία από την εταιρεία, τηρουμένης πάντα της προβλεπόμενης από το νόμο διαδικασίας, όταν αυτό επιβάλλεται από Δημόσια Αρχή, δικαστήριο κλπ.
Επίσης μπορείτε οποτεδήποτε να προβείτε εφόσον υπάρχει λόγος στην αλλαγή των προσωπικών στοιχείων που μας έχετε γνωστοποιήσει ή και να περιορίσετε ή ακυρώσετε τη χρήση κάποιων από τα στοιχεία αυτά με τη συμπλήρωση της σχετικής ηλεκτρονικής φόρμας.
9) Ασφάλεια συναλλαγών
Η εταιρεία μας αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφάλειας των προσωπικών σας δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλειά σας. Όλες οι πληροφορίες οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές μέσω πιστωτικής κάρτας πραγματοποιούνται απευθείας σε secure server της Eurobank, χρησιμοποιώντας κρυπτογράφηση SSL-128 bit, τη μεγαλύτερη που διατίθεται σήμερα, για ασφαλείς on-line εμπορικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, συμπεριλαμβάνοντας τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας, το όνομα και τη διεύθυνσή σας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά τη μεταφορά τους στο internet.
10) Περιορισμός ευθύνης
Η εταιρεία μας δεν ευθύνεται έναντι των πελατών/χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους (εκτός των περιπτώσεων της παραγράφου 7 "Υπαναχώρηση/Επιστροφή- Αντικατάσταση Προϊόντων"). Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.mirtos.com.gr ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητάς τους.
11) Διάφορα
• Δόλια χρήση πιστωτικής κάρτας πελάτου: Η εταιρεία μας προωθεί τις συναλλαγές σας μέσω πιστωτικών καρτών, στο σύστημα της Eurobank . Η εταιρεία για τη μεγαλύτερη δυνατή ασφάλεια, δεν αποθηκεύει / διατηρεί καμία απολύτως πληροφορία σχετικά με την πιστωτική σας κάρτα στους διακομιστές του. Οποιαδήποτε μή εξουσιοδοτημένη / δόλια χρήση της πιστωτικής σας κάρτας, διέπεται από τους όρους συναλλαγής της Eurobank αντίστοιχα.
• Διαφημιστικά μηνύματα: Η εταιρεία παρέχει τη δυνατότητα στους χρήστες της να επιλέξουν την πληροφόρησή τους για τα νέα προϊόντα που διαθέτει στην αγορά και για άλλες τυχόν προσφορές, διακανονισμούς πληρωμής κλπ με την αποστολή διαφημιστικών - ενημερωτικών μηνυμάτων στην ηλεκτρονική ή ταχυδρομική τους διεύθυνση ή δια του τηλεφώνου. Η εταιρεία δεν θα χρησιμοποιήσει καταχρηστικά την παραπάνω υπηρεσία της. Δίδεται δε πάντοτε στους χρήστες η δυνατότητα διακοπής της λήψης διαφημιστικών μηνυμάτων.
• Τροποποίηση των όρων του παρόντος: Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τoυς όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών.
12) Ισχύον Δίκαιο
Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του www.mirtos.com.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση. Αρμόδια δικαστήρια είναι τα Δικαστήρια Αθηνών.
